Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Em nossa loja você conta com total assistência após a compra dos produtos. Veja as políticas de troca de produtos comprados na Loja Modelo.

1. Insatisfação do Cliente Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra na Loja Modelo, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa Central de atendimento o cancelamento da compra.

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através de um serviço de transporte expresso com as despesas pagas pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra. O produto deverá vir acompanhando de uma correspondência explicativa com o motivo da devolução.

Restituição dos Valores: - Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. - Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Modelo antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

2. Cancelamento Automático de compra por parte da Loja Modelo:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Loja Modelo será automático nas seguintes situações: Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. Inconsistência de dados preenchidos no pedido. Não pagamento do boleto bancário. Ausência de estoque. A Restituição de valores por iniciativa da Loja Modelo ocorrerá nas seguintes situações: Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Loja Modelo dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Loja Modelo, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.